💰 سياسة الاسترجاع والاسترداد – تطبيق درب
تاريخ التحديث: 13-6-2025
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي تتم من خلال تطبيق درب لخدمات التوصيل.
2. الإلغاء قبل التنفيذ
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيد السائق أو بدء التوصيل دون أي رسوم.
3. الإلغاء بعد التنفيذ
في حال بدء عملية التوصيل، لا يمكن استرداد المبلغ إلا في الحالات التالية:
- تأخير مفرط غير مبرر في التسليم.
- فشل في استلام الطلب بسبب خطأ من شركة درب أو السائق.
4. آلية الاسترداد
- يتم معالجة طلب الاسترداد خلال (3–7) أيام عمل.
- يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. استفسارات
لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، يُرجى التواصل على البريد الإلكتروني:
📧 [info@darb-app.com]
Return and Refund Policy – DARB App
Last Updated: 13-06-2025
1. Scope
This policy applies to orders placed through the DARB delivery application.
2. Cancellation Before Dispatch
Users can cancel their order before driver confirmation or dispatch without any charge.
3. Cancellation After Dispatch
Once delivery has started, refunds are only issued in the following cases:
- Unreasonable delay in delivery.
- Failure to receive the order due to an error by DARB or the assigned driver.
4. Refund Process
- Refund requests are processed within 3–7 business days.
- The refund will be made to the same payment method used during purchase.
5. Contact
For any inquiries regarding cancellations or refunds, please contact us at:
📧 info@darb-app.com
