FAQ
نعم، يمكنك التواصل مع السائق مباشرة عبر الاتصال أو الرسائل من داخل التطبيق أو الواتس أب أثناء تنفيذ الطلب.
نعم يمكنك تعديل موقع التوصيل قبل إتمام التسليم من داخل تطبيق درب.
يرجى التواصل مع السائق ثم الدعم فورًا عبر التطبيق أو الواتس أب، وسيتم التحقق من الحالة ومعالجتها في أسرع وقت.
يمكنك الإبلاغ عن المشكلة من خلال التطبيق، وسيقوم فريق الدعم بمراجعتها مع المتجر والسائق.
تتميز شركة درب بالتوصيل خلال 24 ساعة.
بعد إتمام الطلب، سيظهر لك خيار تقييم الخدمة مباشرة داخل التطبيق أو في الواتس أب إذا لم تسجل بعد في التطبيق.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق عبر قسم الدعم والمساعدة.
(STORE) المتجر
المتجر هو المسؤول عن إنشاء الطلب وإدخال بيانات العميل والتسليم ونشره في المنصة.
نعم، يمكنك إلغاء الطلب طالما لم يتم قبوله من قِبل أي سائق.
نعم، يمكنك تعديل تفاصيل الطلب أو سعر التوصيل قبل قبول السائق له.
من خانة (الطلبات) اضعط على (إنشاء طلب) وأدخل بعدها معلومات العميل.
يمكنك متابعة حالة السائق مباشرة من داخل التطبيق مع تحديثات فورية لحالة الطلب.
يمكنك تعديل السعر أو تفاصيل الطلب من داخل التطبيق عبر الضغط عليه قبل قبول السائق للطلب.
يمكنك شحن رصيدك من خلال صفحتك —-< رصيدي —-< تعبئة الرصيد.
نعم، بعد قبول السائق للطلب يمكنك التواصل معه مباشرة عبر التطبيق أو رقم الهاتف.
نعم، يتيح تطبيق درب للمتجر تحديد سعر التوصيل لكل طلب.
ميزة المزايدة تتيح للمتجر رفع/خفض سعر التوصيل لمنتجاتهم من خلال تغيير نوع تسعير المنتج إلى (مناقصة) و إدراج السعر المبدئي للتوصيل. ستتيح هذه الميزة للسائقين بالمناقصة على سعر البدء وسيكون كل عرض جديد أقل من العرض السابق له.
نعم، يمكن استخدام درب عبر الهاتف أو الحاسوب مع استقبال الإشعارات الفورية.
يتولى فريق درب متابعة مشكلات التوصيل والتنسيق بين السائق والمتجر عند الحاجة.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة من داخل التطبيق أو الهاتف المحمول في أي وقت.
(Driver) الموصّل
تظهر الطلبات المتاحة في التطبيق في الصفحة الرئيسية حسب موقعك، ويمكنك اختيار أي طلب ترغب بتنفيذه.
إذا لم يتم الرد احتفظ بالطلب وقم بتحديث حالة التوصيل. (تم إلغاء الطلب، العميل لا يستجيب، مشكلة في الشحنة)
يتم احتساب أرباحك لكل طلب وارسالها كل أسبوع، ويمكنك متابعة رصيدك وسجل الأرباح داخل التطبيق.
ستصل رسالة الى المتجر بإلغاء الطلب.
ستصل رسالة الى المتجر بإلغاء الطلب.
نعم، التقييمات الجيدة تساعدك في الحصول على مميزات وتحفيزات أكثر.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة من خلال التطبيق أو رقم الهاتف في أي وقت.
